DĀVANU KUPONS
SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA
Spēkā no: 2026-01-12
1. Lietotājam, kurš uzskata, ka tikušas pārkāptas viņa tiesības vai likumīgās intereses, ir tiesības iesniegt sūdzību par mūsu e-veikalā www.apadent.lt pārdotajiem produktiem.
2. Sūdzība tiek iesniegta rakstveidā pa e-pastu info@apadent.lt vai izmantojot vietnē esošo kontakta veidlapu.
3. Lūdzam sūdzībā norādīt:
-
vārdu, uzvārdu (vai juridiskās personas nosaukumu),
-
kontaktinformāciju,
-
sūdzības būtību un faktiskos apstākļus,
-
vēlamo risinājuma veidu,
-
esošos dokumentus vai citu informāciju, kas pamato sūdzību (ja tādi ir).
4. Pēc sūdzības saņemšanas mēs to izskatīsim un sniegsim atbildi ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, ja normatīvie akti nenosaka citu termiņu.
5. Ja patērētājs nav apmierināts ar mūsu sniegto atbildi vai atbilde netiek sniegta noteiktajā termiņā, patērētājam ir tiesības vērsties pie ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādes.
6. Patērētāju strīdus Lietuvā izskata:
Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienests (VVTAT)
Adrese: A. Goštauto g. 12, 01108 Viļņa
Mājaslapa: https://vvtat.lrv.lt
Elektroniskā strīdu izšķiršanas sistēma: https://www.epaslaugos.lt
7. Tāpat patērētājam ir tiesības izmantot Eiropas Komisijas elektronisko strīdu izšķiršanas platformu (ODR):
